Stratège efficace, Deanna Drendel fait bénéficier ses clients de ses 30 années d’expérience
en entreprise, en cabinet de relations publiques et, aujourd’hui, en étant à la tête de sa
barque. Outre sa clientèle des secteurs de l’énergie, de la technologie et de la santé, elle
compte comme client Relations publiques sans frontières qu’elle aide à faire croître à titre
de directrice générale.

Agréée en relations publiques, Deanna est détentrice d’un baccalauréat avec distinction
en philosophie analytique de l’Université Concordia et a complété des cours de maîtrise en
sociologie, concentration économie, à l’UQAM. Elle a également étudié à l’école des HEC,
à La Sorbonne, à l’Université de Nice de même qu’en Californie, d’où elle est originaire.

Reconnue pour son professionnalisme, son humilité et sa détermination à faire avancer
la profession, Deanna a jeté son dévolu sur la revitalisation du programme d’agrément de
la SCRP, sur la reconnaissance de l’excellence – en présidant des jurys pour les prix de la
SCRP –, sur l’enseignement et le mentorat, ainsi que sur l’éthique, notamment en tant que
chercheure à la Chaire de relations publiques et de communication marketing de l’UQAM.
Vice-présidente de la SQPRP et puis administratrice pendant une dizaine d’années, elle a
également publié le magazine RP et a contribué à la création du Conseil de l’industrie des
communications du Québec.

Grâce à son leadership et à son travail acharné, Deanna Drendel contribue depuis de
nombreuses années à l’établissement de hauts standards dans la pratique des relations
publiques au Québec. Sa passion, sa grande générosité et son sens inné du travail d’équipe
font d’elle un modèle pour la profession.

La SQPRP a l’honneur de remettre le Prix Hommage à M. Bernard Descôteaux pour
sa contribution à la pérennité du journal Le Devoir, plus particulièrement pour le rôle
prépondérant qu’il a joué dans les activités entourant les célébrations du centenaire
de ce grand quotidien québécois.

M. Descôteaux a su utiliser de façon judicieuse les relations publiques afin d’attirer l’attention
de la société québécoise, de la communauté des affaires et des médias sur l’influence qu’a
exercé depuis 100 ans Le Devoir dans les débats démocratiques, la promotion de notre
culture francophone et le partage d’opinions libres.

Il s’est également fait le porte-parole de ce qu’il appelle son « journal de combats » et a
partagé, au fil des conférences qu’il a prononcées, sa passion pour cette publication qui n’a
cessé d’enrichir les échanges politiques et intellectuels québécois. Il a en outre su ajuster
ses stratégies aux sérieuses menaces qui accablent la presse écrite et s’adresser à un public
ciblé pour servir à la fois les intérêts du journal et de la collectivité.

Nommé huitième directeur de ce journal montréalais en février 1999, Bernard Descôteaux
y travaille depuis 1974. D’abord chroniqueur municipal, il a été correspondant parlementaire
à Québec et à Ottawa, puis rédacteur en chef.

En plus d’être co-auteur, avec André Bernard, du livre « Québec : élections 1981 » – publié
chez les Éditions Hurtubise HMH – il est membre du conseil du Prix littéraire des collégiens,
de l’Ensemble contemporain de Montréal et de Générations d’idées.

Monsieur Bernard Descôteaux incarne le dynamisme du journal et n’a jamais hésité à mettre
à profit les relations publiques pour la cause de « son » journal. Pour toutes ces raisons, et
parce qu’il représente un modèle d’intégration des relations publiques comme fonction de
gestion au sein de l’organisation, la SQPRP est fière de lui remettre le Prix Hommage 2010.

La Jamésie étant préoccupée par la pénurie de main-d’oeuvre qualifiée dans l’industrie minière, elle a fait appel au Cabinet de relations publiques NATIONAL afin de préparer un plan de communication pour attirer 1 100 travailleurs dans la région de la Jamésie d’ici cinq ans. NATIONAL a donc proposé et mis sur pied une campagne de communication unifiée dotée de sa propre image de marque : La Ruée vers le Nord, une mine de possibilités. La campagne s’est déployée en plusieurs tactiques : événements de lancement médiatique, relations de presse, tournée régionale, concours, porte-parole, vidéos, site Internet www.larueeverslenord.com , et publicité. Elle a généré des résultats substantiels à plusieurs titres, notamment 60 entrevues effectuées par les porte-parole, 2 000 visites à la caravane et 600 CV soumis et ce, en trois semaines seulement.

Durant l’été 2009, l’organisme Héritage Montréal a mis en place une opération de sauvetage pour la pinte de lait « Guaranteed Pure Milk », un des sites montréalais patrimoniaux menacés. Malgré l’absence de budget et des enjeux qui laissaient croire que la partie était loin d’être gagnée, les objectifs initiaux, soit d’attirer l’attention sur le projet et sur Héritage Montréal et de susciter l’adhésion de la communauté à la défense du patrimoine, ont été surpassés. Les équipes de Ryan Affaires publiques et de Sid Lee ont réalisé bénévolement une campagne audacieuse et efficace dans les médias sociaux et dans les médias traditionnels. Les résultats ont dépassé les attentes : buzz dans le web 2.0, revue de presse hors du commun, achalandage record sur la page Facebook et une importante somme de dons amassée.

S’adressant aux propriétaires d’ateliers de services automobiles et à leurs clients, Nature-Action Québec (NAQ) avait pour défi de créer la première certification environnementale dans l’industrie des services automobiles au Canada.
Il s’agit plus précisément d’un programme à participation volontaire offrant une reconnaissance aux propriétaires mettant en oeuvre les meilleures pratiques environnementales dans leur atelier. Capital-Image a donc été mandaté pour bonifier le plan de communication, créer l’identité du programme ainsi que produire les différents outils et activités de communication s’adressant aux gestionnaires d’ateliers automobiles du Québec et à leur clientèle. L’enjeu était non seulement de faire beaucoup avec peu de moyens, mais également de faire connaître un programme inconnu du public et peu connu dans l’industrie des services automobiles. Pour ce faire, Capital-Image a créé Clé Verte, identité retenue pour le programme de certification environnementale, qui a su obtenir une grande visibilité positive dès son coup d’envoi.

Pour célébrer le 100e anniversaire de la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ), l’agence ATYPIC a choisi de faire les choses en grand et d’offrir à son client un événement clé en main. Ainsi, ATYPIC a produit, financé et organisé l’ensemble des activités du centenaire, activités qui se sont déroulées durant toute l’année 2009. Pour clore les festivités, ATYPIC a mis sur pied un prestigieux gala auquel assistait les coprésidents du comité d’honneur, MM. Raymond Bachand et Geoff Molson, de même que le premier ministre du Québec et les présidents des plus importantes entreprises et institutions québécoises. L’année de célébration a permis à la FCCQ de mobiliser les acteurs les plus influents des milieux d’affaires et politiques du Québec et de dégager des profits. En plus d’atteindre tous les objectifs du client, ATYPIC a réussi à consolider le sentiment d’appartenance des employés, des membres et des partenaires de la FCCQ.

Dans le cadre du 10e gala du Réseau des gens d’affaires de l’Université de Sherbrooke, M. Jean Charest, diplômé de la Faculté de droit en 1980 et premier ministre du Québec, a été la personnalité honorée. Allard Hervieu Communication a planifié et coordonné ce gala et a atteint, voire dépassé, plusieurs des objectifs fixés faisant de cet événement une grande réussite. L’ambiance de la soirée fut amicale et chaleureuse, tout en ayant conservé un caractère solennel. À cette occasion, un chèque de 240 000 $ a été remis à la Fondation de l’Université de Sherbrooke, une somme au-delà des attentes du comité. De plus, grâce à différentes stratégies, l’événement s’est déroulé selon des critères écoresponsables.

Le secteur minier au Québec est peu connu et, pourtant, les emplois y sont abondants. On prévoit d’ailleurs qu’il y aura 1 000 emplois disponibles dans les cinq prochaines années dans la région de la Jamésie (Nord-du-Québec). NATIONAL a élaboré une campagne sur trois ans afin d’informer la population québécoise sur les possibilités d’emplois dans le secteur minier en Jamésie. NATIONAL a organisé de nombreuses activités, sur le thème La Ruée vers le Nord, une mine de possibilités, en plus de créer une image de marque forte. Plusieurs stratégies ont été utilisées, dont des tournées dans certaines villes cibles, des événements médiatiques et la présentation de vidéos sur un site internet. La campagne de communication était également appuyée par de la publicité sur internet et dans les stations de radioà locales des régions visitées. Le principal message de la campagne – 1 000 emplois disponibles en Jamésie d’ici 5 ans – a été repris de nombreuses fois dans les médias.

Les relations publiques ont été savamment utilisées par Capital- Image pour lancer et faire connaître la Rickard’s Dark, une nouvelle bière brune de style porter brassée avec un soupçon de sirop d’érable. La phase de recherche et d’analyse a permis de mettre en relief l’axe de communication « Saveur et authenticité » et de miser sur la thématique de l’accord bières et mets. L’agence a fait appel à Ian Perreault, un chef de renom connu des médias. De plus, les médias de masse et spécialisés en alimentation et en bières et vins, ainsi que les médias sociaux ont été utilisés. Parmi les stratégies mises en oeuvre, notons le lancement médias au restaurant O.Noir, la remise de paniers cadeaux à l’Halloween, un sondage Omnibus et une tournée médiatique, ainsi qu’une tournée auprès de leaders d’opinion et d’influenceurs. Une dégustation a également été organisée avec 15 blogueurs et twitters à la salle John-Molson.

Hydro-Québec a lancé, en 2003, la campagne du diagnostic résidentiel Mieux consommer, durant laquelle elle demande à ses clients de remplir un long questionnaire sur leurs habitudes de consommation énergétique et fournit par la suite un rapport personnalisé. La première phase a permis de rejoindre un certain nombre de foyers, mais Hydro Québec souhaitait augmenter ce nombre. Optimum a alors reçu le mandat de développer la nouvelle stratégie et son exécution afin d’inciter les gens à remplir le questionnaire et éventuellement à réduire leur consommation d’énergie. Optimum a développé un calendrier d’activités médiatiques échelonné sur les six mois de la campagne. Les relations de presse avec les médias des différentes régions étaient au coeur de la stratégie d’Optimum afin de créer un buzz et de soutenir l’intérêt durant toute la campagne. Une augmentation considérable du taux d’adhésion des citoyens à la campagne a été observée; il est passé de 23 % à 31 %.

En 2008, la compagnie Geshem Products inc. a acquis les droits exclusifs de distribution de Batter Blaster : un moyen amusant, novateur et pratique de préparer en quelques minutes des gaufres délicieuses et croustillantes ou des crêpes légères, et ce, sans dégâts ni nettoyage. Se devant de créer un attrait immédiat des consommateurs pour être rentable, Geshem a eu recours aux services de Communications MECA pour le lancement de Batter Blaster au Canada afin de sensibiliser les consommateurs à la marque et de générer des ventes dans de courts délais. Communications MECA a misé sur une vaste campagne de distribution d’échantillons dans les médias à l’aide notamment d’une trousse « Petit déjeuner dans un sac » permettant d’essayer le produit en direct. L’utilisation d’un chef pour porte-parole a également permis de mettre l’accent sur le caractère gastronomique du produit et sur son originalité. La vaste campagne a donc permis d’atteindre les objectifs du client et a même réussi à surpasser les attentes.

Le projet de construire un nouveau Centre hospitalier universitaire (CHUM) remonte au début des années 1990. Bien que l’ouverture du futur CHUM soit prévue pour 2010, en 2008, le projet n’a toujours pas démarré et sa volumétrie est revue maintes fois à la baisse. Les médecins spécialistes qui y oeuvrent ont le sentiment d’être tenus à l’écart des décisions et sentent que le projet perd son essence initiale. C’est donc dans ce climat de morosité que la Fédération des médecins spécialistes du Québec (FMSQ) se prépare à dénoncer publiquement l’état du dossier du CHUM qui, si les décisions ne changent pas, ne pourra répondre adéquatement aux besoins de la population. Une analyse exhaustive et un sondage professionnel indépendant auront notamment permis d’orienter la sortie publique de la FMSQ. Résultat : le ministre de la Santé s’est rallié aux arguments de la FMSQ et a accepté d’apporter d’importantes bonifications au projet.

La fin de l’année 2008 est marquée par un contexte économique défavorable et des résultats n’atteignant pas les objectifs élevés fixés par le studio Ubisoft. Face à cette situation imprévue, le studio se donne pour mandat d’informer tous les employés de l’état de la situation en les mobilisant et en les motivant autour d’une mission commune : devenir le meilleur studio au monde grâce à la production de jeux vidéo et de contenu interactif inégalés. Dès lors, l’assemblée annuelle du studio – l’événement de communication interne le plus important de l’année – a été positionnée comme le pivot de la stratégie. Le défi était d’aller au-delà du format traditionnel en offrant une expérience unique et enrichissante à l’image de la créativité des employés. C’est en misant sur des moyens novateurs, sur un processus de création impliquant les gestionnaires et différentes équipes de travail ainsi que sur une méthode proactive de gestion de la communication interne qu’Ubisoft a su faire de son assemblée annuelle une réussite.

Le 1er novembre 2009, la presque totalité des municipalités québécoises étaient en élection. Toutefois, le taux de participation aux élections municipales n’a cessé de diminuer dans les dernières années, notamment chez les jeunes. Optimum a ainsi été mandaté pour élaborer et réaliser des actions de relations publiques dans les médias sociaux pour promouvoir la campagne de communication du Directeur général des élections du Québec (DGEQ). Des vidéos ont été créées par Optimum, qui a aussi établi une stratégie pour joindre le public cible sur les réseaux sociaux. Au total, huit vidéos ont été diffusées sur YouTube et sur un microsite, en ligne du 5 octobre au 2 novembre 2009. Leur popularité fut si grande que le parti Projet Montréal a même tenté de les utiliser à son avantage. Optimum a aussi guidé le DGEQ quant aux types d’interventions à effectuer sur le web lors des moments forts de la campagne.

Avec 88 000 véhicules qui empruntent quotidiennement le pont Honoré-Mercier, le remplacement de son tablier est le plus grand projet de réfection entrepris au Canada. Le web 2.0, stratégie de communication innovatrice, a été mis à contribution afin d’informer, de dialoguer et d’impliquer les municipalités et les usagers du pont. En matière d’acceptabilité sociale, les résultats du projet parlent d’eux-mêmes : 88 242 visiteurs, 163 573 pages visitées, 1 500 abonnés (fil RSS, infolettre et Twitter) et plus de 1 000 commentaires et questions envoyés en moins de neuf mois! De plus, le projet a permis d’inciter un maximum d’utilisateurs à modifier leur comportement et à réfléchir sur leurs habitudes de transport. AGC Communications et La Société des ponts fédéraux Limitée ont démontré qu’une stratégie de communication interactive et intégrée a su rallier les communautés d’intérêts à un projet de façon transparente, sur une base quotidienne.

En juillet 2009, Ubisoft annonce la création d’un nouveau studio de développement à Toronto. Dès lors, l’équipe des Communications d’Ubisoft Montréal fait appel à Sid Lee pour développer une campagne de relations publiques innovante. La campagne Employee #1 mise entièrement sur les médias sociaux pour rejoindre les publics cibles. L’objectif est de positionner l’entreprise à Toronto dans un nouvel environnement, de combler les besoins en recrutement et d’obtenir 1 000 admirateurs sur la page Facebook. Employee #1, le premier employé à Toronto, devient l’ambassadeur du nouveau studio. Son rôle est de diffuser quotidiennement sur les médias sociaux de l’information privilégiée relative à la mise sur pied du studio. En six mois, Ubisoft est parvenu à échanger avec les publics cibles, à tisser des liens avec la communauté locale et à dépasser l’objectif avec plus de 2 200 admirateurs sur Facebook et 1 800 abonnés sur Twitter. La campagne fut un tel succès qu’elle risque d’être réutilisée pour l’ensemble des studios canadiens.

La rédaction d’un rapport annuel exige beaucoup de rigueur. Comme pour la majorité des entreprises publiques, le rapport annuel est la seule publication officielle des activités de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ). L’objectif de la rédaction du rapport était de faciliter la communication entre le locuteur et le lecteur. Compte tenu des publics cibles très variés du rapport annuel, Gilles Trudeau communications devait s’assurer que la rédaction soit simple, correcte et qu’elle respecte les règles du bon usage du français. Pour s’assurer de la compréhension, les  rédacteurs se sont appliqués à vulgariser tous les contenus, de façon à ce que les citoyens comprennent facilement les différents messages qui leur étaient destinés. Le secret de leur réussite? Avoir un bon bagage de phrases nominales, affirmatives, déclaratives, complexes, simples, claires, courtes ou longues, selon le chapitre du rapport.